THANH TRA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

12/07/2023 / 218 lượt xem

Thực hiện Quyết định số 57/QĐ-TTr ngày 28/4/2023 của Chánh Thanh tra Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch về việc thanh tra việc chấp hành quy định pháp luật trong hoạt động kinh doanh du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh, Thanh tra Bộ đã phối hợp với Thanh tra Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh tiến hành thanh tra trực tiếp tại 11 cơ sở kinh doanh du lịch, trong đó 6 cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch, 5 doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế.

1. Trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch

- Về điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch: 6 cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch bảo đảm điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch theo quy định; 4 cơ sở được công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch đạt tiêu chuẩn 5 sao, 1 cơ sở được công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch đạt tiêu chuẩn 4 sao; 1 cơ sở đạt tiêu chuẩn tối thiểu.

- Về thực hiện nghĩa vụ trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch: Trong quá trình hoạt động, các cơ sở đã thực hiện đúng quy định pháp luật về xếp hạng, xếp hạng lại; duy trì cơ sở vật chất kĩ thuật, dịch vụ tương ứng với hạng cơ sở lưu trú du lịch đã được công nhận; gắn biển công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch; công khai nội quy, giá cả dịch vụ.

- Tại thời điểm thanh tra, 4 cơ sở lưu trú du lịch chưa đảm bảo về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của nhân viên phục vụ theo quy định. Nguyên nhân là do trong thời gian phải tạm dừng hoạt động do ảnh hưởng của dịch Covid-19, nguồn nhân lực du lịch tại các cơ sở lưu trú du lịch đã dịch chuyển sang ngành nghề khác. Sau khi ngành du lịch mở cửa trở lại, các cơ sở tiếp tục đón khách du lịch, tuy nhiên, việc tuyển dụng nhân lực, đặc biệt là nhân lực du lịch có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ đảm bảo quy định pháp luật gặp nhiều khó khăn.

2. Trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế

- Về điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế: 5 doanh nghiệp đảm bảo điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế theo quy định.

- Về thực hiện nghĩa vụ trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế: Các doanh nghiệp đã đăng kí kinh doanh theo quy định pháp luật; kí quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế; người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế đảm bảo trình độ chuyên môn nghiệp vụ theo quy định. Tuy nhiên, 1 doanh nghiệp chưa thực hiện đúng mẫu báo cáo thống kê trong hoạt động du lịch theo quy định tại Thông tư số 18/2021/TT-BVHTTDL ngày lí31/12/2021; 1 đơn vị sử dụng hướng dẫn viên du lịch quốc tế, hướng dẫn viên du lịch nội địa không có hợp đồng lao động với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành hoặc doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hướng dẫn du lịch hoặc không là hội viên của tổ chức xã hội - nghề nghiệp về hướng dẫn du lịch theo quy định.

Căn cứ tính chất, mức độ vi phạm, Chánh Thanh tra Bộ đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với 2 cơ sở, tổng số tiền phạt 16,5 triệu đồng.

Thanh tra Bộ kiến nghị các cơ sở chấn chỉnh, khắc phục một số tồn tại, hạn chế phát hiện qua thanh tra; có kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, đào tạo lại nguồn nhân lực để đảm bảo đúng quy định pháp luật; tiếp tục thực hiện nghiêm quy định pháp luật trong quá trình hoạt động kinh doanh.