KẾ HOẠCH KIỂM TRA ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG CƠ SỞ LƯU TRÚ DU LỊCH VIỆT NAM NĂM 2023
Nhằm nâng cao nhận thức của cơ quan quản lí nhà nước, chủ đầu tư và những người quản lí, điều hành cơ sở lưu trú du lịch về sự cần thiết phải duy trì và kiểm soát chất lượng dịch vụ, phát triển bền vững, tạo sự hưởng ứng tích cực của toàn ngành Du lịch trong việc tăng cường quản lí chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch, đặc biệt là giai đoạn phục hồi sau dịch Covid-19; tạo bước chuyển biến căn bản trong việc nâng cao tính chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ, vệ sinh môi trường trong hệ thống cơ sở lưu trú du lịch, cơ sở vật chất đảm bảo chất lượng theo đúng tiêu chuẩn; nâng cao ý thức ứng xử văn minh, thái độ lễ phép, thân thiện phục vụ khách đối với tất cả nhân viên trong cơ sở lưu trú du lịch; tăng cường hiệu lực, hiệu quả công tác quản lí nhà nước đối với cơ sở lưu trú du lịch; thực hiện cải cách hành chính, nâng cao ý thức công vụ; thực hiện việc thẩm định và công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch đúng tiêu chuẩn, đúng quy trình, đảm bảo khách quan, công bằng; kiên quyết xử lí những cán bộ có hành vi vi phạm, tiêu cực, gây khó khăn hoặc bao che cho đơn vị không thực hiện đúng quy định, ngày 11/5/2023, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã ban hành Kế hoạch số 1819/KH-BVHTTDL về kiểm tra đảm bảo chất lượng hệ thống cơ sở lưu trú du lịch Việt Nam năm 2023.
Về đối tượng kiểm tra: (i) Các cơ sở lưu trú du lịch được xếp hạng sao trong cả nước; (ii) Các cơ sở lưu trú du lịch quảng bá không đúng chất lượng dịch vụ, quảng cáo, niêm yết không đúng hạng sao hoặc quảng bá hạng sao khi chưa được cơ quan có thẩm quyền công nhận.
Về địa điểm thực hiện:
(a) Các Sở quản lí du lịch chủ động tổ chức các đoàn kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch trên địa bàn.
(b) Tổng cục Du lịch phối hợp Thanh tra Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch và các Sở quản lí du lịch kiểm tra, giám sát một số địa bàn trọng điểm phát triển du lịch, cụ thể:
- Miền Bắc: Hà Nội, Ninh Bình, Thanh Hóa, Nghệ An.
- Miền Trung: Đà Nẵng, Khánh Hòa, Quảng Nam.
- Miền Nam: Bình Thuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Kiên Giang.
Về thời gian kiểm tra: Dự kiến từ tháng 6 năm 2023 đến tháng 10 năm 2023, cụ thể:
- Tháng 6 năm 2023: thực hiện kiểm tra tại miền Bắc.
- Từ tháng 7 đến tháng 10 năm 2023: thực hiện kiểm tra tại miền Trung và miền Nam.
